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Devenir une organisation apprenante
L’agence Grain’s Créateur de connaissances accompagne les entreprises et les collectivités à devenir des organisations « apprenantes ».
Une organisation devient apprenante, dès lors qu’elle associe l’apprentissage aux situations de travail. Ce modèle d’organisation engage les collaborateurs dans la construction des stratégies et s’appuie sur les principes du travail en équipe et des techniques de résolutions de problèmes (ex : Le design thinking).
Les organisations apprenantes accompagnent leurs collaborateurs à acquérir de nouvelles compétences professionnelles comme le raisonnement systémique et l’autonomie. Cette compétence individuelle et collective s’apprend. Une organisation apprenante met en place en interne une démarche pour construire une vision partagée sur une stratégie ou sur une politique interne. Cette démarche conduit à renforcer le sentiment d’appartenance des collaborateurs et à donner du sens à leur travail.
Pour l’organisation apprenante, la maîtrise personnelle de ses valeurs, c’est à dire le mécanisme de les identifier, est à la fois une démarche proposée au collaborateur et un nouveau levier pour inciter la prise d’initiatives personnelles, productrice de valeur ajoutée pour l’organisation.
L’agence Grain’s a développé une expertise sur les cinq disciplines de l’organisation apprenante. Nous co-fabriquons avec vous et vos équipes, de nouvelles architectures de travail, au cours d’ateliers créatifs favorisant la collaboration et l’usage d’outils éco-responsables.
Références clients: Ateliers Vision partagée et pensée systémique pour les Directions Conseil départemental de l’Isère, Réorganisation de la DRH du Conseil Départemental du Finistère, identification des axes de travail pour Natixis Assurances, accompagnement sur l’AFEST pour les chantiers d’insertions Ville de Nîmes, Artothèque, Ingénierie du pôle de formation interne Bébé au Naturel, Empowerment et co-élaboration du plan d’action interne avec Cognac Larsen.
Pour démarrer votre projet : Télécharger notre livre blanc
Pour vous acculturer au modèle de l’organisation apprenante, l’agence Grain’s propose une masterclass en présentiel ou à distance.
Qu’est-ce qu’une organisation apprenante ?
Le concept d’organisation apprenante est complexe à définir. Sur la toile, l’organisation apprenante est aujourd’hui réduite à une structure facilitant l’apprentissage de ses salariés en utilisant plusieurs modalités (formation en ligne, formation en situation de travail, auto-apprentissage).
Pour l’agence Grain’s créateur de connaissances, la définition de l’organisation apprenante rejoint celle de son fondateur, Peter SENGE, à savoir « une organisation ne peut devenir apprenante que si ses membres acquièrent une vision claire de leur rôle et de leur responsabilité dans le fonctionnement de l’organisation ».
Autrement dit, une organisation peut être définie comme « apprenante lorsqu’elle a développé la capacité d’évoluer en permanence grâce à la participation active de tous les membres dans l’identification et la résolution des problèmes liés au travail. » (Robbins et DeCenzo, 2004, p177).
Plus concrètement, l’organisation apprenante utilisera toutes les situations de travail comme des opportunités pour apprendre. Par exemple, lorsqu’une Direction des Ressources Humaines a l’obligation de repenser sa stratégie, elle s’emploiera à utiliser ce problème comme une opportunité pour faire travailler ses collaborateurs sur leur mode de fonctionnement, ou sur leur schéma organisationnel. Au lieu de sous-traiter cette problématique à un cabinet externe, elle prend du temps pour associer l’ensemble de ses collaborateurs dans l’objectif d’élaborer une vision partagée de leur futur.
Le projet de devenir une organisation apprenante ne se résume pas à un simple changement organisationnel puisque par nature, ce modèle d’organisation fonctionne sur la base de la complexité et d’un raisonnement systémique. Dans un cas de réorganisation, changer les salariés de bureau ou les changer de poste ne sont pas sans conséquence, ni sans impact sur l’efficacité du système. Le temps affecté aux mutations de l’organisation est généralement vécu comme une période de souffrance et de frustration. Dans un projet d’organisation apprenante, ce temps investi est considéré comme une opportunité de dialogue pour mettre en exergue des schémas mentaux, des modèles de pensée, qui peuvent dans ce cas précis, rendre toute la démarche apprenante et avec une réelle valeur ajoutée.
Aussi, dans des projets d’organisations apprenantes, il est d’usage d’identifier le pourquoi de ce changement organisationnel et sa réelle raison d’être.
Comment devient-on une organisation apprenante ?
Question complexe, réponse systémique… Plusieurs étapes sont nécessaires pour avancer sur le modèle de l’organisation apprenante. Réduire ce changement organisationnel à un modèle d’apprentissage ne résoudra pas d’autres problèmes de l’organisation comme par exemple : le rôle du management, la responsabilisation des salariés, le développement de l’initiative, le partage de connaissances dans un fonctionnement en silôt etc.
L’organisation apprenante repose sur plusieurs disciplines qui peuvent devenir de véritables leviers pour s’engager dans cette nouvelle orientation :
Les modèles mentaux : il s’agit de patterns ou de modèles de pensée qui illustrent généralement des archétypes au sein de l’organisation. Ces schémas peuvent être de réels blocages dans toute conduite du changement. Par exemple : « ce n’est pas mon rôle », « de prendre des décisions » ou « on a toujours fait comme cela ».
La maîtrise personnelle : cette discipline est une compétence clef à développer chez les collaborateurs. Elle consiste à identifier leurs valeurs personnelles au sein de l’organisation pour les confronter à celles de l’organisation. Ces valeurs peuvent devenir de véritables leviers pour faire évoluer l’organisation et ses membres.
La vision partagée : cette discipline, bien que plus identifiable, est loin d’être « facile » à mettre en œuvre car elle nécessite que chaque partie prenante soit en phase sur le rôle à jouer. Doit-on donner le pouvoir de décision aux collaborateurs dans un projet ou est-ce uniquement une consultation ?
Apprendre en équipe : l’apprentissage en équipe ne s’illustre pas par une action de formation collective. Il s’agit de mettre en œuvre des opportunités pour faire travailler ensemble des collaborateurs sur la résolution d’une situation de travail posée en problématique (ex : recruter un nouveau collaborateur, définir un nouveau mode de fonctionnement, accompagner des clients à l’usage d’un outil numérique etc. )
Penser systémique : cette discipline s’appuie sur des outils et des méthodes de raisonnement systémique. Plus complexe à utiliser, elle est pourtant le socle des autres disciplines qui devront penser au système et aux interactions possibles dans chaque étape de leur projet de changement organisationnel ou de conduite de changement.
Méthodologie et conseils
Tout projet de transformation en organisation apprenante, porteur de changements de processus, d’organisation, de méthodes de travail devient un succès lorsque les femmes et les hommes de l’entreprise comprennent sa raison d’être et participent intégralement aux mutations individuelles et collectives que le projet sous-tend. Cette dynamique de conduite du changement permet d’ancrer les changements dans les pratiques et les comportements tout en maintenant le cap stratégique du projet.
Ces transformations complexes et systémiques nécessitent une conduite du changement à la fois innovante et agile. Les méthodes de conduite du changement classiques (ex : analyse d’impacts, communication, formation, gestion de projet) sont utiles mais ne sont plus suffisantes. Les programmes de transformation nécessitent des méthodes innovantes d’idéation pour répondre aux changements de fond du monde du travail (méthodes de travail plus collaboratives, plus réactives, créatives et plus concrètes, plus efficientes). Maintenir un bon niveau d’apprentissage social et de productivité des collaborateurs tout au long du projet est un des challenges de la conduite du changement.
Quels sont les bénéfices d’être une organisation apprenante ?
- Adaptabilité de l’organisation et des équipes face aux situations de crise
- Exploration des croyances et des cultures d’entreprises
- Compétences en résolution de problèmes
- De nouveaux leviers de motivation et d’engagement
Pourquoi choisir l’agence Grain’s pour vous accompagner à devenir une organisation apprenante ?
Devenir une organisation apprenante est une nouvelle compétence collective qui se travaille au sein de votre organisation en toute transparence avec vos collaborateurs… Convaincus que le succès de ce projet, de quelque envergure qu’il soit, passe par un accompagnement des collaborateurs et des unités fonctionnelles, nous plaçons la conduite du changement au cœur de notre métier de conseil et de facilitation. Notre approche de la conduite du changement est fondée sur notre expérience et l’agilité de notre mode opératoire, en apprentissage permanent.
Notre accompagnement couvre l’intégralité du cycle de vie d’un programme « devenir une organisation apprenante ».
A ce titre, nous proposons d’intervenir avec vous sur :
- L’accompagnement technique sur des projets de changement organisationnel (réorganisation, analyse de poste, plan de développement de compétences)
- L’accompagnement pédagogique sur la mise en place de l’apprentissage organisationnel ou sur l’AFEST
- L’appropriation d’une notre mallette pédagogique , boite à outils éco-responsable et spécialement conçue pour accompagner les facilitateurs/trices dans des projets d’organisations apprenantes.
Références clients
Fondation de France, Communauté d’agglomération de Saint Brieuc, Airbus Helicopters, Natixis Assurances, CNFPT, Conseil Départemental du Finistère, Mairie de Quimper, Fédération Nationale de l’hôtellerie de plein air, Cognac Larsen, Bébé au naturel, Groupe Camp Atlantique, Groupe Cybèle Vacances, Rennes Métropole…